Assistente virtual autárquico disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Responde a perguntas dos cidadãos, encaminha pedidos, automatiza processos e integra com os sistemas que já utiliza.
Automação inteligente que não substitui as pessoas — liberta-as para o que realmente importa.
Chatbot integrado no portal que responde a perguntas frequentes, encaminha pedidos e guia o cidadão nos serviços disponíveis.
Regras automáticas para triagem de pedidos, notificações de prazos, atribuição de tarefas e escalonamento de ocorrências.
Conexão com sistemas externos — SIGA, iMunícipe, SIGMA, plataformas de pagamento e portais nacionais (AMA, ePortugal).
O assistente aprende com os regulamentos, FAQs e conteúdos da autarquia para dar respostas precisas e actualizadas.
Quando o bot não consegue resolver, a conversa é transferida para um operador humano com todo o contexto preservado.
Dashboard com as perguntas mais frequentes, tópicos sem resposta e métricas de satisfação para melhoria contínua.
Portal nacional de serviços ao cidadão
Referências de pagamento automáticas
Notificações automáticas por email
Alertas por SMS para OTP e estados
Modelos de linguagem para o assistente
Integração com qualquer sistema via API
Veja como a IA pode transformar o atendimento autárquico e reduzir a carga operacional da sua equipa.